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Offre n° 1
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- "Il
vaut mieux hasarder de
sauver un coupable
que de condamner un
innocent."
- Voltaire
1694 - 1778
-
- Notre
adresse email pour ce service est : redaction@fil-info-france.com
De
notre correspondant à
Lille , Martin
TOURNADRE
Dans
un hôpital gériatrique
à Lille, des personnes
âgées maltraitées - 16
février 2010
Un triste constat domine
en France : la
maltraitance et la
médiocre qualité des
soins imposées aux
personnes âgées dans
certains établissements.
Un exemple dans
l'agglomération lilloise
est représentatif de
cette situation. Le terme
de « maltraitance »
est-il emphatique? A voir
après ce témoignage
d'un étudiant s'il
s'agit d'une
inadéquation de
vocabulaire ou d'une
appréciation de
comportements bien trop
banalisés.
7h30. La journée
commence, ou presque, un
patient sonne mais les
aides-soignantes tardent
à répondre, elles ont
pour habitude de finir
leur petit-déjeuner aux
alentours de 8h.
Apparemment, une envie
d'aller aux toilettes ou
une douleur peuvent
attendre trois tartines.
Non, je plaisante, en
fait ces situations dans
ce service doivent
régulièrement attendre
quelque soit le moment de
la journée si bien qu'on
voit des patients aller
à la selle dans leur
protection à défaut
d'être conduits aux
cabinets de toilettes.
L'humiliation est forte,
la honte insupportable.
Et pourtant ils ne sont
en rien responsables. Je
voulais mettre en place
la scène, c'est fait...
Que répondriez-vous à
une dame en fin de vie
qui vous demande pourquoi
elle n'a pas de sonnette?
Les explications de
l'équipe : « c'est
comme ça ». Cette femme
est décédée en étant,
sur sa situation de prise
en charge, sacrément
plus avancée. Voir une
personne mourir dans le
mépris du personnel,
c'est franchement
énervant ! Que
répondriez-vous à une
dame qui ne comprend pas
pourquoi son aide à la
toilette ne vient pas.
L'équipe étant moins
nombreuse elle a
interrompu son travail
pour pouvoir prendre sa
pause à l'heure
habituelle. Du coup vous
vous contentez de hausser
les épaules en
ressentant de la
culpabilité.
Justifiée... vous êtes
complices malgré vous.
Quoique, au fond,
n'est-ce pas pire d'être
propre pendant que la
femme en blanc énonce à
voix forte à propos de
votre voisine de chambre
« Je me suiciderai avant
de finir comme ça ».
Celle-ci est diplômée
depuis moins d'un an, ça
promet... Hélas c'est la
politique du « moins
pire », l'hygiène prime
(heureusement) sur les
paroles douloureuses.
C'est un « heureusement
» timide et désabusé.
Un mardi le personnel est
incroyablement nombreux,
surprenant, surtout quand
on voit que les toilettes
vont au même rythme.
Mercredi une inspection
d'hygiène aura lieu, on
comprend mieux! Du coup
on assiste à un
véritable théâtre
burlesque : la moitié du
personnel aide-soignant
transformée en femmes de
ménages. Il faut avouer,
niveau saleté le service
est bon : éviers
bouchés avec des traces
de moisissures, lits
rarement désinfectés,
bassines réutilisées
éternellement, bref, la
liste n'est pas
exhaustive. Mais que fait
le cadre de santé ? La
rareté de son sexe dans
la profession n'a
d'égale que sa capacité
à embaucher des belles
jeunes femmes. Je voulais
être cynique, c'est
fait...
Tableau complètement
noir ? Non, les
infirmiers sont
excellents et font preuve
d'une volonté (et d'une
patience que je me
permettrais de qualifier
de majestueuse, rien que
ça) exemplaires. Les
pauvres, on les plaint,
ils mériteraient bien
une minute de silence.
D'ailleurs une
infirmière est la
première à admettre
quand on précise qu'il
reste des selles malgré
une toilette faite «
bon, on connaît le
travail des
aides-soignantes, ce qui
compte, c'est votre
conscience
professionnelle ». Une
fois passe, quand la
fille d'une patiente se
plaint, elles réagissent
(changer une protection
sans nettoyer le siège
inondé d'urine, au
niveau de la famille, ça
fait mauvais genre) : il
faut faire attention, «
la famille de certains
patients peut porter
plainte ». Classe !
Cette dame hospitalisée
qui clamait « ils
profitent de ceux qui
perdent la boule » ne
perdrait-elle donc pas la
sienne ?
En gros travailler mal,
oui, mais avec ceux qui
n'ont pas d'accès à la
justice. Traiter des
êtres humains comme des
objets à l'usine, qui
n'entendent pas les
frustrations, humaines,
certes, mais pas
obligatoirement
nécessaires à
verbaliser à ce moment,
qui ne sont que des
éléments dans une
chaîne, quand l'heure de
la pause sonne ou quand
c'est tout simplement
irritant, on arrête on
râle. Du boulot en
dehors du paramédical et
du social il y en a :
bâtiment, informatique,
logistique, énergie...
On veut bosser avec de
l'humain, on assume et
sans concession !
A ma connaissance « On
» n'est pas
l'équivalent grammatical
de « Vous » ou « Tu
», « Mami » est un
terme franchement
familier, aussi bien que
« on a fait caca », «
elle est folle » n'est
pas une expression
adaptée en face de la
personne a priori
concernée par ce
grossier dépassement de
compétence, « oh elle a
toujours mal » est une
étrange banalisation de
la douleur quand on
transfère une personne
d'un brancard à un lit
comme un vulgaire sac de
patates (et encore
j'aurais été plus
délicat avec celui-ci),
l'aide à l'alimentation
n'existe plus : on
nourrit. Et avec plus de
froideur qu'un
sociopathe, avec la même
cuillère pour le steak
que pour le yaourt s'il
vous plait. Ça vous
plairait d'avoir des
bouts de viandes dans
votre laitage ? Et bien
imaginez que cela se
combine à ne pas avoir
de sonnette, à être
obligé d'aller à la
selle dans votre
protection faute
d'assistance. Vieillir
devient de moins en moins
rassurant.
Mon ton est, je l'avoue,
par moments emporté. Une
raison l'excuse, je ne
supporte pas de voir des
êtres humains ne pas
être aidés dans les
conditions de respect
dans lesquelles ils
devraient l'être. Et
qu'on ne m'énonce pas
les pires conditions
d'hospitalisation qu'on
trouve sur Terre, j'en
suis conscient, mais
elles sont issues de
situations économiques,
sociales et politiques
bien plus instables que
celle de la France. Elles
me révoltent d'autant
plus...
Martin TOURNADRE
DOSSIER :
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